phpBB Suomi

Eräs foorumimme Lemmikit käyttäjä lähetti sähköpostilla seuraavan pyynnön:

"En pysty palauttamaan (unohtunutta) salasanaani Lemmikkipalstoilla. Olen
yrittänyt useampaan kertaan, se ei lähetä sitä s-postiini, ei löydy edes
roskapostista. Pystytkö auttamaan?

Tein sen virheen että poistin evästeet ja sivuhistoriat ym. ja siinä samassa
estyi sitten pääsy foorumillekin."

Omat taitoni eivät riitä auttamaan tässä ongelmassa.

En muuten ole varma onko tämä viesti oikealla alueella, koska en tiedä kuuluisiko se "3.1 tuki" vai "3.2 tuki" -kohtaan.

Onhan käyttäjä varmasti kirjoittanut tunnuksensa JA sähköpostiosoitteensa oikein kumpaankin kenttään. Ne kentät eivät ole valinnaisia. Osa käyttäjistä ei lue palautuslomakkeen tulosta vaan olettaa että vaikka se antaisi virheilmoituksen, niin viesti lähtee tulemaan.